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意識高い系はそろそろタオバオ!おいていかれるAmazon?

2018.06.25
Category: 執筆記事
執筆者/編集担当者: nakajima


 

はじめに

 
中国現地に住んでいると、
ネットショッピングはタオバオほぼ一択なので、
何の迷いもなくタオバオで買い物をしています。
久しぶりに日本に帰国してAmazonで
買い物をすると、
ものすごく不便な思いをします。

売り手とのオンラインチャット機能が
ないのです。
5,6年前と比べるとタオバオも
かなりグレードアップしており、
個人的にAmazonより買い物が
楽しく感じるのも事実。
意識高い系はそろそろタオバオでしょ!
 
 
 

意識高い系はそろそろタオバオでしょ!

1. タオバオアプリをダウンロードしよう!

 
タオバオは国際版と国内版があり、
さらに東南アジア版や香港版に
細分化されています。
中国でネットショッピングをするなら、
「地区」→「中国大陸」を選びましょう。
国外版があるとはいえ、
商品があるのは中国です。
 
アプリの言語が入れ替わるわけでもなく、
海外まで発送してくれるわけでもありません。
 
 

2.タオバオアプリの使い方

 
タオバオアプリは
インターフェイスの情報量も多く、
広告も多いので、見やすいとは到底言えません。
慣れるまでは、
購入に至るまでに悪戦苦闘することでしょう。

検索窓から気になるワードを検索すると、
サジェストが出てくるので、
サジェストから希望のアイテムに
近いものを選びます。

例えば、SDカードを探している場合:
まず、「SD」と入力。
→16g、32g、64gなどと容量が出てくるので、選択。
→再度検索。→検索結果が表示される。
といった流れ。
このタオバオのサジェストがかなり精度が高く、
欲しいものが手軽に見つかります。

タオバオでは、
何度も検索し直す必要がありません。
この点、Amazonは検索機能が
いまいちな気がします。
なかなか見つからず、
最後は諦めてしまうこともあったり。
 
 

3. タオバオは日本語にできるか?

 
タオバオに日本語版はありません。
日本語化パッチなどもないので、
中国語が読めないと厳しいかもしれません。
タオバオからの輸入サイトは存在するので、
タオバオでの検索が
難しいという方は利用できます。
 
 

4. タオバオアカウントを取得

 
タオバオアカウントはAlipayと
関連付けされています。
タオバオはAlipayのサービスの一環という
位置づけなので、
まずはAlipayのアカウントを
取得しましょう。

もちろん、タオバオ単体でも
アカウントを取得できますが、
最終的にはAlipayで
決済することになります。
 
 

5. タオバオで購入する際は「七天无理由退貨」がおすすめ

 
タオバオで購入する際に気をつけたいのが、
返品交換ができるかということ。
モノによっては返品が困難な場合があるので、
購入前に「七天无理由退貨」に
チェックが入っているかどうかを
確かめておく必要があります。
 
キャプション:服務をタップして
キャプション:七天无理由退貨に
対応しているかどうかを確認する。
タオバオでは、
素人が売っている場合もあります。
 
また、売り手が現物を確認せずに
倉庫から直接発送する場合もあるので
「色違いが届いた」とか
「全く違う商品が届いた」
ということがあります。
 
また、配送業者も無数にあり、
中には配達物を大切に扱わない業者もあるので、
壊れた商品が届く可能性もあります。
 
 

6. 購入する前に売り手と相談しよう

 
Amazonとの決定的な違いは、
売り手とリアルタイムでチャットができるという
「アリワンワン」機能です。
ほとんどの売り手が
秒返しでレスポンスしてくれるので、
商品の詳細について尋ねることができます。

予めコミュニケーションをとっておくと、
誤解や買い間違えも減らせます。
 
 

7. タオバオを賢く利用するために

 
・如意タオ
如意タオは瞬時に類似製品の価格を調べられる
ブラウザのアドオンです。
このアドオンを有効にしておけば、
万が一タオバオの商品が
Amazonチャイナより高かった場合、
その情報を即座にキャッチできます。

バージョンはChrome、Firefox、
Opera、IE版があります。

・出荷地を確認
商品の購入前に確認しておきたいのが
出荷地です。
ここもAmazonと
大きく異なる部分なのですが、
タオバオは商品ごとに発送されます。

基本的には、Amazonのように
まとめて発送するサービスはありません。
なので、タオバオは購入した商品ごとに
受取を行なわなければならないため、
少々厄介なのです。
受取を一回で済ませたいなら、
同じ店舗で買いましょう。

また、中国は広いため、
出荷地も確認しておく必要があります。
基本的には上海、
北京、広州の近辺から出荷されますが、
たまに田舎から出荷されることもあります。

その場合、大都市からの配送に比べて
倍くらいの時間がかかります。
購入前に出荷される場所を
確認しておきましょう。
 
 

8. 評価の見方

 
「さくら」評価にだまされないように、
悪い評価をまずは参考にしましょう。
また、すでにその商品を買ったユーザーに
尋ねる機能もついているので、
評価を見ても不安が残る場合や、
まだ評価がない新製品の場合は、
この機能を利用してみるのもOKです。
 
タオバオには
フラッグシップショップ(旗舰店)は
一つしかありませんが、専売店(专卖店)は
無数にあります。
少々高くてもいいから、
本物を手に入れたいというのであれば、
フラッグシップショップを利用しましょう。
 
フラッグシップショップは
メーカー承認の本物を扱うお店です。
 
 

8. トラブルが起こったら?

 
タオバオを利用していてトラブルが起こったら、
まずは売り手に、それでも解決しない場合は
タオバオのカスタマーサービスに
連絡する必要があります。
ほとんどの場合返品で
解決する事がほとんどです。

返品する場合は、
返品時の送料を売り手が持つのか、
買い手が持つのかを
はっきりさせておきましょう。

キャプション:左下のアリワンワンマークを
タップすると
キャプション:チャット画面へと移行。
ほぼ秒返しで売り手からレスポンスが来る。

中国ではモノを発送する際に
身分証の提示が必要になりますので、
返品は多少やっかいです。
事前にしっかり考えて購入しましょう。
上述の「七天无理由退貨」の場合は、
買い手が送料を支払う必要があります。

タオバオも現在競争が激しく、
店舗が飽和状態です。
売り手より客が強い状態なので、
はっきり意思表示すれば、
売り手も分かってくれます。
 
 

9. 海量”のユーザーと商品データを市場調査に活用

 
タオバオは、月の販売量が
数字で表示されているので、
どの商品が売れているかなどを
調査するツールとしても使えます。
アリワンワンで、
売り手と直接コミュニケーションをとれるので、
バイヤーの方なら、中国の市場調査ツールとして
タオバオアプリを使用するのもオススメです。
 
 
 

ADKによる中国市場ウェブマーケティングサービスについて

 

ADKでは、中国市場における
ウェブマーケティングサービスを提供しております。
ご興味のある方は、
お問合せフォームよりお問い合わせ頂けると幸甚です。

   

・本記事は情報提供を目的として株式会社アサツーディ・ケイ
 (以下「弊社」といいます。)
 が作成した記事であり、特定の金融商品の推奨
 (有価証券の取得の勧誘)
 を目的とするものではありません。
・本記事は、弊社が信頼できると判断した情報等に
 基づいて作成されていますが、弊社がその正確性・完全性を
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