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中国人旅行者:5つの新トレンド

2018.07.17
Category: 翻訳記事
執筆者/編集担当者: nakajima

 

はじめに

 
中国における旅行業は大きなビジネスです。
何しろ13億人の人口を有する中国で、
海外の情報も得やすくなった今、
より多くの人々が
旅行に出かけるようになったのです。
 
 
 

中国人旅行者の統計データ

 
言語も、顧客の需要も欧米とは全く異なる国の
消費者を理解することは困難です。
当記事では、中国人旅行者についての
理解を深めるため、
新しい5つのトレンドについて見ていきます。
 
2016年は、1億3,500万人もの中国人が世界を旅し、
2,610億米ドルが消費されました。
中国人の団体旅行客を乗せた観光バスを
一度か二度は見たことがあるでしょう。
しかしながら、今やトレンドは変わり、
団体旅行よりも家族や友人との
少人数による旅行を好む傾向が
強くなりつつあります。
 
統計によれば、
海外旅行を計画中の中国人の70%は、
個人で行くつもりであると答えています。
もう一つのポイントとして挙げられるのは、
ツアーガイドが必要とされなくなったと
いうことです。
 
17%の人々が、インターネットなどで
調べて自由に旅程を組みたいと答えています。
ただ、ガイド付きの団体旅行をする中国人は
もういないわけではありません、
なぜなら、旅行は一般的な中国人にとっては
まだまだ新しい体験であり、
ガイドがいれば楽で、安全でもあるでしょう。
 
 

1.中国人旅行者の特徴を理解する

 
中国人社会は非常に複雑です。
国土は広く、様々な民族がいて、
北と南ではコミュニケーションツールも
広告も異なるものが必要になります。
また、第一都市と第二都市でも違います。
北京や上海などの第一都市に住む中国人は、
既に色々と旅行をした経験があり、
新たな旅行先を開拓しようとしています。
 
第二都市に住む中国人は、
比較すると経験はまだ少なめです。
なので、ツアーガイドと団体旅行を好みます。
また、お金をたくさん使い、
家族や友人にお土産を大量買いします。
彼らにとっては、
旅先でのショッピングも初めての体験なのです。
 
また、裕福になるにつれ高級志向が生まれ、
贅沢で居心地のいいワンランク上の
ラグジュアリーツアーの人気が高まっています。 
 
最後に、ミレニアル世代においては
さらに複雑で、売り込むには
新しいツールを活用する必要があります。
彼らは、オリジナルで特別な旅行を求めます。
旅行の思い出を友人や家族とシェアするため、
代理店に対する要求は非常に高いです。 
この世代はリサーチも徹底的にするので、
知識も豊富です。
 
 

2.中国人旅行者の5つの新トレンド

 
1.自由気まま
前述の通り、ツアーガイドは必要とされません。
ガイドなしで自らプランを立てることができます。
また、10日で10都市を回るような時代は終わり、
観光名所だけではなく、
時間をかけてゆっくり回りたいと思っています。
 
2.個人
カップルや友人など少人数グループでの旅行が
好まれるようになりました。
旅慣れてくると、
中国人の団体(しかも知らない人)で、
急いで観光名所だけ回るような旅行は
敬遠するようになります。
 
3.旅行者のニーズに合わせる
中国は、世界でも最もオンライン化が
進んだ国と言えます。
アリペイやWeChatでの決済が普及しているので、
旅先でも、ホテルやレストラン、店舗などは
QRコードで中国人旅行者がスムーズに
決済できるようにしておく必要があります。
 
4.コミュニケーションが鍵
前述の通り、中国ではオンライン化が進み、
1日に平均3時間はネットサーフィンに
費やすと言われています。
旅行前には、彼らは旅行代理店の概要や評判を
しっかりとチェックするので、
旅行フォーラムの開設が有効でしょう。
 
中国人消費者の信頼を得るには、
トランスペアレントである必要があり、
信頼関係を構築しなければならないのです。
特に40歳以上の旅行者には、
フォーラムやブログがありがたがられます。
 
5.ソーシャルメディアプラットフォーム
WechatやWeibo(微博)などの
中国のソーシャルメディアプラットフォーム上で
アクティブである必要があります。
特に若い世代にとって、ソーシャルメディアでの
やり取りができれば非常に効果的です。
 
つまり、中国人旅行者の志向は変わり、
新しいことに対する需要が高まっているので、
新たに戦略の練り直しが必要となります。
以上5つのヒントを取り上げましたが、
その他にも改善する余地はあるでしょう。
 
 
 

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参考記事はこちら
5 TRENDS ABOUT THE NEW WAVE OF CHINESE TOURISTS

「この記事はmarketingtochina.comの許諾を得て編集/翻訳(抄訳)/執筆しています。」

 

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