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京東(JD.com)公式アプリの使い心地を検証

2018.08.31
Category: 執筆記事
執筆者/編集担当者: nakajima

 

はじめに

 
革新的なロジスティクスなどでライバルとの
差別化を図る京東(ジンドン)は、中国国内の
eコマースだけでなく、海外市場へも
アグレッシブに挑戦し続けています。
 
京東全球購もそのサービスの一つで、
京東の公式アプリから利用できます。
今回はこの公式アプリの使い心地を
検証しました。
 
 
 

京東(JD.com)iOS版公式アプリの使い心地と機能的な特徴

 

1. 京東(JD.com)iOS版公式アプリの使い心地

 
アプリを開くと表示される広告
 

 
まず、アプリを開くと真っ先に
表示される広告ですが、こちらは一般的な
他のECアプリと同様です。
広告にはシーズンごとの安売り情報や
セール情報が2秒から3秒間表示されます。
右下をタップすれば
スキップすることもできます。
 
新規利用者などに送られるクーポン
 

 
新規に利用を開始した場合は、
新規アカウント作成時に合計額188元の
クーポンが段階的に発行されます。
支払時に無条件で購入額から
6元差し引かれるクーポンや、
全商品対象の40元割引クーポンがあります。
 
こういったクーポンは、B2Cの京東ならではの
サービスといえるでしょう。
淘宝網(タオバオ)のようなC2Cでは
多くありません。
 
画像検索機能
 

 
淘宝網などでも
利用できるようになった画像検索機能ですが、
京東アプリでも使用可能です。
お店などで気になった商品があれば、
その場で画像検索を行い、
京東にていくらで販売されているのかを
すぐに知ることができます。
 
JD.comの品揃え
 

 
ECサイトにより得意不得意が分かれるので、
品揃えに関して単純比較することは
できませんが、例えば2018年8月時点の
「コーヒー」のカテゴリでは、京東は
インスタントコーヒーの種類が充実しています。
 
個人メーカーのオリジナル製品は少なく、
ネスレなどブランドのコーヒーが上位に
表示されています。
コーヒー豆の取り扱いは淘宝網に
比べて少ないのが現状です。
 
気軽に商品に関する質問ができる
 

 
淘宝網の阿里旺旺(アリワンワン)
のような機能が京東でも利用できます。
京東問答(ジンドンウェンダー)
と呼ばれる機能で、ユーザーが気軽に
質問できるのが特徴です。
すでに購入したユーザーに聞けるので、
具体的な質問もできます。
 
140万人がフォローする薬局
 

 
2018年7月には中国東北部で偽ワクチンが
発覚したこともあり、医薬品は慎重に選びたいと
考えているユーザーが増えています。
京東では「京東大薬房」という
医薬品専門コーナーがあり、
漢方薬などの品揃えも豊富です。
 
正規品100%を保証する京東だからこそ
提供できるサービスでしょう。
京東直営のこのストアは、すでに140万人もの
ユーザーにフォローされています。
 
トップページの目立つところに配置されている
「京東全球購」

 

 
特に売上が伸びているのが越境ECの
京東全球購です。
京東公式アプリを開くと、目立つ場所に
京東全球購のアイコンが現れます。
トップページの検索窓から京東全球購の商品を
検索することもできます。
薄紫色の「全球購」のマークが目印です。
 
例えば、ユーザーがアプリのトップページから
「无比滴(ムヒ)」と検索すると、京東全球購の
ムヒが表示されます。
ユーザーが「検索」→「タップして商品を選択」
の2ステップで海外製品の商品ページまで
たどり着く事ができるというのは、
素晴らしいシステムです。
 
これこそ、越境ECで京東全球購を
利用するメリットといえるでしょう。
 
野菜など生鮮食品の直売「京東生鮮」
 

 
京東生鮮(ジンドンシェンシエン)は野菜や
果物などの生鮮食品を
販売する特設ページですが、
多くは比較的日持ちする野菜などです。
野菜や果物の品揃えはシーズンごとに
大きく異なりますが、カボチャやサツマイモ、
トマトなどが人気です。
 
越境EC「京東全球購」のトップページ
京東全球購のトップページでは商品が
以下のカテゴリに分類されています。
 
・オススメ
・ベビー用品
・化粧品
・日用品
・電気製品
・健康食品
・腕時計
・バッグ、靴、アパレル
・カー用品
・キッチン用品
・ペット用品
 
現在の京東全球購で取り扱われているのは
以上の11カテゴリです。
京東全球購のトップページには特売品の
ページリンクと国ごとの商品ページリンク、
各ブランドフラッグシップストアへの
リンクが設置されています。
 

 
国ごとのページリンクは韓国、日本、
オーストラリア、ドイツの4つで、
このうち韓国と日本のリンクが
大きくて目立つようにデザインされています。
 
韓国は化粧品や食品が人気で、
日本はおむつなどのベビー用品や医薬品の
売上が伸びています。
また、中国人の直感では、キッチン用品は
ドイツ製、粉ミルクはオーストラリア製が
信頼できると認識されています。
 

 
日本館のトップページは富士山の写真が
使用されており、ひと目で日本を
連想するデザインになっています。
日本館のページはレスポンスも早く、ユーザーに
ストレスを感じさせることはないでしょう。
価格が下がったらお知らせする、
価格変動リマインダー機能も利用できます。
 

 
日本館の食品やアパレルなどは、
楽天が扱っている商品も多く、
どれも厳選されています。
バドミントンが好きな中国人はYONEXの
ラケットやシューズを好んで使用しますが、
楽天などで販売されているバドミントン用品は
正規品保証されているため人気です。
 
京東アプリで商品購入するときの支払い方法
 
京東アプリで買い物をする際、
5つの支払い方法から選べます。
京東アプリによる支払いでは、24時間以内に
支払いを完了させないと注文リストが自動的に
削除されてしまうため、注意が必要です。
 
1. 着払い
一番安心、かつ確実な支払い方法です。
少々原始的な方法でもあるため、
手間がかかるかもしれませんが、
商品を手にすると同時に支払うというのは
確かに安心です。
 
配送業者に現金を手渡すか、
デビットカード決済で支払うこともできます。
受取拒否の回数が1カ月1回、1年3回を
超えると、ペナルティとして
500京豆ポイントが差し引かれます。
 
2. オンライン決済
「我的订单」→「付款」からオンライン決済を
選択できます。
2018年の段階で対応している
オンライン決済方法は以下の通りです。
 
・京東白条
・余额
・银行卡
・网银+
・微信
・银联在线
・网银钱包
・信用卡
 
クレジットカードやデビットカードでの
支払いはもちろんのこと、
微信(ウィチャット)での支払いや
京東白条という後払い決済にも対応しています。
 
3. 分割払い
京東の分割払いはクレジットカードの
分割払いではなく、京東白条の
分割払い機能になります。
 
4. 振込
京東公式アプリ上で会計を済ませた後、15桁の
識別コードが生成されます。
このコードを持って銀行へ行き、
振込を済ませます。
1営業日から3営業日の間に支払いは
完了します。
 
5. 郵便局振込
銀行での振込と同様、アプリの指示に
従って郵便局で振込を済ませる方式です。
振込後、「我的订单」から支払い確認の操作を
行う必要があります。
 
 

2. 京東公式アプリの総評

 
淘宝網のアプリと違い、
スッキリしていて機能的なのが特徴です。
京東から送られる優待券なども、
ユーザーの購買行動を促すものとなるでしょう。
 
ライバルである阿里巴巴(アリババ)の主要な
支払い方法である支付宝(アリペイ)に
対応していないところが
少々ネックとなりますが、ほとんどのユーザーは
微信支付(ウィチャットペイ)を
使用しているので、この点は問題ありません。
 
例えていうなら淘宝網アプリは
ホームセンターで、京東アプリは
ショッピングモールのようです。
特定のニーズを満たす商品を見つけ出すのは
淘宝網が得意な一方で、魅力的な商品を
プロモーションするのが得意なのは
京東であるといえるでしょう。
 
中国越境ECでは、淘宝網と京東、それぞれの
特徴を活かしたマーケティングが
重要になります。
 
(出典:https://help.jd.com/user/issue/231-258.html)
 
 
 

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